TUS DERECHOS
Cerrar una cuenta o eliminar tus datos.
La solicitud es gratuita y puede afectar a Move&Groove, Carnet Corporel o ambos.
SOLICITUD
Cómo solicitarla
Escribe desde el email vinculado a contact.movegroove@gmail.com con el asunto «Eliminación de cuenta». Indica tu nombre, email de la cuenta y si afecta a Move&Groove, Carnet Corporel o ambos.
Si existe una duda razonable, se solicitará información limitada para impedir la eliminación fraudulenta de una cuenta ajena.
EFECTOS
Qué se elimina
Tras verificar, se cierra el acceso y se eliminan los datos no necesarios: perfil, historial, fotos, medidas, sesiones, preferencias y contenidos asociados.
La eliminación es irreversible. Descarga antes lo que quieras conservar. Cerrar la cuenta no anula automáticamente pedidos, facturas, pagos o solicitudes de reembolso.
PLAZO
Respuesta y finalización
Move&Groove responde normalmente en un mes, ampliable en los casos legales. Se envía una confirmación al completar la operación principal.
Copias técnicas aisladas pueden desaparecer posteriormente durante su ciclo normal, sin reactivarse ni reutilizarse.
EXCEPCIONES
Datos que deben conservarse
Determinados datos quedan archivados con acceso limitado cuando la ley, la contabilidad, la prueba contractual, la prevención del fraude o la defensa de derechos lo exigen. Ya no se usan para seguimiento o publicidad.
Puedes reclamar ante la CNIL o la autoridad competente si no estás conforme con la respuesta.